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Chez Midy Miniatures, on a le droit de changer d'avis ou de se tromper ! Il est possible de nous retourner un produit.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations. Si un article ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner le ou les produits concernés.
Conditions de retour
Les produits doivent être neufs, complets et dans leur emballage d’origine (boîte, socle, protection, etc.).
Tout article endommagé, incomplet ou présentant des traces de manipulation ne pourra malheureusement pas être remboursé.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux à réception.
Procédure à suivre
Contactez-nous par e-mail à contact@midyminiatures.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
Attendez notre confirmation avant de procéder à l’envoi.
Renvoyez le colis soigneusement emballé à l’adresse qui vous sera communiquée.
Remboursement ou échange
Dès réception et vérification du produit, nous procéderons soit au remboursement, soit à l’échange selon votre choix.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande (carte, PayPal, etc.).
Produit reçu endommagé ou erreur de préparation
Si vous avez reçu un article abîmé ou une référence différente de celle commandée, contactez-nous sous 48h avec une photo du produit concerné.
Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement intégral selon votre préférence.
Mise à jour : 06 Octobre 2025 - V.1.0